Términos y condiciones de compra
Última actualización: octubre de 2026
Bienvenido a Moda Eco – Segunda Postura, tienda especializada en ropa americana de segunda mano para bebés, niños, niñas y adultos.
Estos términos y condiciones regulan las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aplicables que se informan en esta página y durante el proceso de compra, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación chilena.
1. Identificación del vendedor
Nombre comercial: Moda Eco – Segunda Postura.
Titular o razón social: Nicodema Carreño.
RUT: Por seguridad consultar al WhatsApp: +56 9 9800 8766.
Domicilio: Los Sauces 274, Panquehue, Región de Valparaíso, Chile.
Correo electrónico de contacto: modaeco.cl@gmail.com.
WhatsApp: +56 9 9800 8766.
Moda Eco – Segunda Postura comercializa prendas de vestir de segunda mano a través de su tienda física y su sitio web.
2. Productos y condición de las prendas
Nuestra tienda ofrece ropa americana de segunda mano. Las prendas han tenido un uso anterior y pueden presentar señales de desgaste propias de su condición.
Cada producto se publica con su información y fotografías correspondientes. Cuando resulte relevante, se indicará la marca, talla, color, estado de conservación y cualquier detalle o desperfecto conocido.
Las prendas se clasifican según su estado de conservación, utilizando las siguientes categorías orientativas:
- Como nuevo: prenda en condiciones muy similares a las de una prenda nueva, sin desgaste visible relevante.
- Excelente: prenda muy bien conservada, con señales de uso mínimas.
- En buen estado: prenda funcional que puede presentar señales normales y visibles de uso.
Las características particulares de cada artículo deben revisarse en su respectiva ficha de producto.
Los colores pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla y la iluminación utilizadas para fotografiar la prenda.
3. Disponibilidad y stock
Debido a que trabajamos principalmente con prendas de segunda mano, muchas unidades son únicas.
La disponibilidad de cada artículo se indica en el sitio web. Una vez vendido un producto único, no podrá volver a adquirirse mientras no exista otra unidad disponible.
Si se produce un error técnico que permita comprar una prenda que ya no está disponible, nos comunicaremos con el cliente para informarle y gestionar una solución conforme a la normativa aplicable.
4. Precios y moneda
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP).
Antes de finalizar la compra, el cliente debe revisar el resumen del pedido y los conceptos que componen el importe que debe pagar.
Los precios y las promociones publicados serán respetados conforme a las condiciones informadas. Cualquier gasto adicional que corresponda debe comunicarse de forma clara antes de concluir la compra.
5. Proceso de compra y confirmación
Para comprar en nuestra tienda, el cliente debe seleccionar los productos disponibles, añadirlos al carrito, completar los datos solicitados y elegir las opciones de pago y entrega disponibles.
Una vez completado el proceso, se enviará una confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico proporcionada, conforme al funcionamiento del sistema de compra.
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y revisar la información de contacto y entrega antes de confirmar su pedido.
Si existen dudas o problemas con una compra, podrá comunicarse con nosotros por WhatsApp.
6. Medios de pago
La tienda utiliza Mercado Pago como plataforma de pago electrónico, de acuerdo con las opciones habilitadas durante el proceso de compra.
La disponibilidad de los medios de pago depende de las condiciones y opciones que muestre la plataforma al momento de pagar.
Los productos deberán pagarse mediante los medios habilitados en el sitio web. No solicitaremos contraseñas ni códigos privados de seguridad de las cuentas de los clientes.
7. Envíos y entregas
Realizamos envíos a distintas localidades de Chile mediante las modalidades de despacho que se encuentren disponibles al momento de la compra.
Las alternativas de entrega, los costos y los plazos estimados deben revisarse antes de confirmar el pedido.
Blue Express con despacho por pagar
Cuando se encuentre disponible la modalidad de despacho por pagar, el transporte no se cobrará a través de nuestra tienda, sino que será cobrado por Blue Express al destinatario, según las condiciones del servicio.
El despacho por pagar no significa que el envío sea gratuito. El cliente debe considerar ese gasto adicional al realizar su compra.
El costo del transporte depende de las condiciones aplicables al paquete y al destino. Cuando el importe no aparezca calculado en el sitio web, recomendamos consultar previamente por WhatsApp y confirmar el costo estimado antes de realizar la compra.
La aceptación y ejecución del envío están sujetas a las condiciones y cobertura del transportista.
Preparación y seguimiento
Los pedidos se prepararán una vez confirmados el pago y los datos necesarios para el despacho.
Los plazos de entrega dependen del servicio de transporte seleccionado, el destino y las condiciones operativas del transportista. Cualquier plazo comunicado tendrá el carácter que se indique expresamente al realizar la compra.
8. Retiro gratuito en tienda
Los clientes pueden retirar gratuitamente sus pedidos en nuestro establecimiento de Panquehue cuando hayan seleccionado esta opción y recibido la confirmación correspondiente.
Dirección: Los Sauces 274, Panquehue, Región de Valparaíso, Chile.
Horarios de atención:
- Lunes a sábado: 12:00 a 19:00 horas.
- Domingos y festivos: 13:00 a 18:00 horas.
Se recomienda esperar la confirmación de que el pedido está preparado antes de acudir a retirarlo.
9. Cambios, devoluciones y derecho a retracto
Por tratarse de prendas de segunda mano, solicitamos a nuestros clientes revisar cuidadosamente las fotografías, la talla, la descripción y el estado de conservación de cada artículo antes de comprar.
No ofrecemos cambios voluntarios por gusto personal o elección incorrecta de talla. Esta condición no elimina los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
En las compras realizadas por internet, el derecho a retracto se regirá por la Ley N.º 19.496 y sus normas aplicables. Su procedencia se evaluará conforme a la naturaleza del producto y a las excepciones legalmente previstas; el carácter usado de una prenda no se considerará, por sí solo, una exclusión automática.
La condición de segunda mano se informa expresamente antes de la compra. De acuerdo con el artículo 14 de la Ley N.º 19.496, cuando se cumple con esta obligación de información, se aplican las reglas legales específicas relativas a las opciones de garantía para productos usados.
Si un producto no corresponde a lo anunciado o existe un problema relacionado con la información entregada al comprador, el cliente puede comunicarse con nosotros para que revisemos el caso conforme a la normativa aplicable.
Para consultas sobre esta materia, puede escribir al WhatsApp +56 9 9800 8766.
10. Protección de datos personales
Los datos proporcionados durante una compra se utilizarán para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, responder consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
El tratamiento de los datos personales se regirá por nuestra Política de privacidad y por la legislación chilena aplicable.
11. Atención al cliente y consultas
Para preguntas sobre productos, disponibilidad, pagos, compras o despachos, nuestros clientes pueden contactarnos mediante los siguientes canales:
WhatsApp: +56 9 9800 8766.
Dirección: Los Sauces 274, Panquehue, Región de Valparaíso, Chile.
Correo electrónico: modaeco.cl@gmail.com
El horario de atención es de lunes a sábado, de 12:00 a 19:00 horas, y domingos y festivos, de 13:00 a 18:00 horas.
12. Legislación aplicable
Las compras realizadas en Moda Eco – Segunda Postura se regirán por la legislación vigente de la República de Chile, incluida la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las demás disposiciones aplicables al comercio electrónico.
Si una disposición de estos términos contradice una norma legal imperativa, prevalecerá la disposición legal correspondiente.
Moda Eco – Segunda Postura
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