Política de privacidad y protección de datos personales
Última actualización: octubre de 2026
En Moda Eco – Segunda Postura respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando navegas por nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación chilena aplicable, incluida la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.
1. Identificación del responsable
Nombre comercial: Moda Eco – Segunda Postura.
Titular o razón social: Nicodema Carreño.
RUT: Por seguridad consultar al WhatsApp: +56 9 9800 8766.
Domicilio: Los Sauces 274, Panquehue, Región de Valparaíso, Chile.
Correo electrónico para consultas sobre privacidad: modaeco.cl@gmail.com.
WhatsApp: +56 9 9800 8766.
El responsable de la tienda utilizará los datos personales únicamente para los fines informados en esta política y de acuerdo con las bases legales que correspondan.
2. Qué información podemos recopilar
Dependiendo de cómo utilices la tienda, podemos recopilar los siguientes datos:
Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
Datos de facturación y entrega: dirección, comuna, región y otros antecedentes necesarios para gestionar el pedido y coordinar el despacho.
Datos de compra: productos adquiridos, número de pedido, importe, estado de la compra, método de pago y antecedentes relacionados con la gestión del pedido.
Comunicaciones: información que nos proporciones al contactarnos por WhatsApp, correo electrónico u otros canales de atención.
Datos técnicos de navegación: determinados datos, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies, pueden recopilarse para permitir el funcionamiento del sitio, mantener la seguridad y, si está habilitado, analizar el uso de la tienda.
No solicitamos deliberadamente información personal sensible cuando no resulta necesaria para prestar nuestros servicios.
3. Para qué utilizamos los datos
Los datos personales pueden utilizarse para:
- Procesar y confirmar compras realizadas en la tienda.
- Gestionar pagos y verificar el estado de las transacciones.
- Preparar pedidos y coordinar envíos o retiro en el establecimiento.
- Comunicarnos contigo en relación con una compra o una consulta.
- Resolver problemas, solicitudes y reclamaciones.
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir operaciones fraudulentas.
- Cumplir las obligaciones contables, tributarias y legales aplicables.
- Mejorar el funcionamiento del sitio mediante estadísticas, cuando las herramientas correspondientes estén habilitadas.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando corresponda y exista la autorización o base legal necesaria.
No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con las informadas, sin contar con la base legal que corresponda.
4. Pagos mediante Mercado Pago
La tienda utiliza Mercado Pago como plataforma para procesar los pagos habilitados durante la compra.
Los datos necesarios para procesar una transacción pueden ser tratados por Mercado Pago conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
No solicitamos por WhatsApp ni por correo electrónico tus contraseñas, claves bancarias ni códigos de verificación. Para efectuar un pago, utiliza exclusivamente las opciones presentadas durante el proceso de compra.
La información concreta que se almacena en nuestra tienda depende del método de pago utilizado y de la configuración de la integración instalada.
5. Envíos y entrega de pedidos
Para despachar un pedido necesitamos utilizar determinados datos, como el nombre del destinatario, el teléfono, la dirección y la comuna de entrega, según la modalidad elegida.
Cuando corresponda, estos datos podrán comunicarse al transportista encargado del despacho, como Blue Express o Starken, con el fin de gestionar el envío.
Si seleccionas despacho por pagar con Blue Express, los datos necesarios también podrán utilizarse para coordinar esa modalidad de entrega.
Cuando el cliente elija retirar su compra en nuestra tienda de Panquehue, utilizaremos los datos necesarios para confirmar y entregar el pedido.
Los transportistas y proveedores externos gestionan los datos que reciben de acuerdo con sus propias condiciones y responsabilidades.
6. Proveedores tecnológicos y terceros
Para mantener la tienda y prestar nuestros servicios, determinados datos pueden ser tratados por proveedores que intervienen en el funcionamiento de la web.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedor de alojamiento web: para almacenar y mantener el sitio y su base de datos.
- WordPress y WooCommerce: para administrar los productos, el carrito, las compras y la información relacionada con los pedidos.
- Mercado Pago: para procesar las transacciones habilitadas.
- Transportistas: para gestionar los despachos que el cliente solicite.
- Servicios de análisis o marketing: únicamente cuando se encuentren instalados y habilitados.
Los datos solo se compartirán cuando resulte necesario para una finalidad legítima, para ejecutar la compra o cuando exista otra base legal que lo permita.
No vendemos los datos personales de nuestros clientes.
7. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar las compras, atender consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Algunos antecedentes de las transacciones pueden tener que conservarse durante los plazos exigidos por la legislación contable o tributaria.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, se evaluará su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Recomendamos a nuestros clientes utilizar dispositivos seguros, proteger sus cuentas de correo y no compartir contraseñas ni códigos de seguridad.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza o puede utilizar cookies necesarias para que funcionen determinadas características de la tienda, como el carrito de compras, la sesión de navegación y el proceso de compra.
También podrían utilizarse cookies de análisis, personalización o publicidad si se habilitan las herramientas correspondientes.
Las cookies pueden permitir que el sitio recuerde determinadas preferencias y facilite la navegación. Las utilizadas para funciones no esenciales deberán gestionarse de acuerdo con las exigencias legales aplicables.
Puedes revisar las opciones de configuración de cookies de tu navegador. Ten presente que bloquear ciertas cookies necesarias puede impedir el funcionamiento correcto del carrito o de otras funciones de la tienda.
La información específica sobre las cookies dependerá de los plugins y servicios efectivamente instalados y activos en nuestro sitio web.
10. Derechos de las personas
Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales y ejercer los derechos que te reconozca la legislación aplicable, entre ellos, según corresponda, solicitar acceso, rectificación o eliminación de datos, así como oponerte a determinados usos.
Para presentar una solicitud, comunícate con nosotros mediante:
Correo electrónico: modaeco.cl@gmail.com.
WhatsApp: +56 9 9800 8766.
Para proteger tu información, podremos necesitar verificar tu identidad antes de responder.
La atención de las solicitudes estará sujeta a las condiciones, los procedimientos y las excepciones establecidos en la normativa aplicable.
11. Datos de menores de edad
Nuestra tienda comercializa ropa para bebés, niños y niñas, pero sus procesos de compra están dirigidos a personas que pueden contratar legalmente.
No solicitamos deliberadamente datos personales de menores para realizar campañas de marketing dirigidas a ellos. Si fuera necesario tratar información de un menor, se aplicarán las salvaguardas y autorizaciones que correspondan conforme a la legislación vigente.
12. Enlaces a servicios externos
Nuestro sitio puede incluir enlaces a plataformas externas, como Mercado Pago, WhatsApp o servicios de transporte.
Al acceder a esas plataformas, el tratamiento de los datos se regirá también por las políticas y condiciones de los respectivos proveedores. Recomendamos revisar sus avisos de privacidad cuando corresponda.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando existan cambios en nuestros procesos, en los servicios utilizados o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando un cambio requiera información adicional o una autorización específica, actuaremos conforme a las exigencias legales aplicables.
14. Contacto
Si tienes consultas sobre esta política o sobre el uso de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
Moda Eco – Segunda Postura
Dirección: Los Sauces 274, Panquehue, Región de Valparaíso, Chile.
WhatsApp: +56 9 9800 8766.
Correo electrónico: [Completar correo oficial].
Nuestro compromiso es tratar la información de nuestros clientes con responsabilidad, transparencia y respeto por su privacidad.